FAQ
よくあるご質問
CBDについて
HEMP on...のCBDは、第三者機関分析試験において、カンナビノイド、THCフリー、重金属、残留農薬、残留溶媒、微生物検査(COA:Certificate of Analysis)分析試験済みで安全なものを使用しております。
HEMP on...の製品はTHCフリーで厚生労働省から認定されたものを使用しています。
高温多湿を避け、日光が当たらない場所にて保管をお願いします。
開封後は、なるべく早くご使用ください。
CBDの効果的な摂取量は体調や体質など人により大きく異なります。
少量から始めてご自身に合った量を見つけてください。
予めご使用前にかかりつけの医師又は薬剤師にご相談ください。
キャンセルや交換・返品について
初めてご利用頂く商品で、肌にトラブルが出た場合に限り承っております。
使用感の違いやイメージカラーが違うなどのお客様のご都合による理由での返品はお受けできません。
まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品保障ルール
- ヘンプオンでは、敏感肌の方も安心してご利用いただけるようお肌にやさしいスキンケアを取り揃えておりますが、万が一お肌に合わなかった場合は返品対応させていただきます。
- 送料はお客様のご負担となりますので、何卒ご了承ください。
- 商品の2割以上の使用がある場合は返金をお受けできかねる事がございます。
- 商品発送から30日以内は返品保証しています。
お受けできない返品
- ヘンプオン公式オンラインストア (https://hempon.jp/) 以外のネットショップや実店舗での購入の場合
- 返品保証期間(商品発送から30日)を過ぎた場合
- 事前連絡なく返品された場合
- 過去に使用経験のある商品
- 過去に返品した事のある商品
- セット商品の一部のみの返品
- 当社で悪質と判断させていただいた場合
お届け後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。
商品不良が発覚した際は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりにご連絡ください。
商品到着後8日以上を経過している場合は、返品を承ることが出来かねますので予めご了承ください。
配送について
ご注文いただきました商品はクロネコヤマトにてお届けいたします。(配送業者の指定はできません)
ご注文いただきました商品やご購入数量によって、「コンパクト便」と「ネコポス(ポスト投函)」に自動的に振り分け、お届けさせていただきます。
通常送料 (沖縄県、九州、北海道を除く地域) 550円(税込)/沖縄県850円(税込)/九州650円(税込)/北海道650円(税込)
ネコポスの場合、全国一律300円(税込)になります。
また、注文合計10,000円(税込)以上で送料無料とさせていただきます。
ヘンプオンオンラインストアでは「ショッピングバッグ (有料)」の販売を行っており、ラッピングサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
またお届け先がご注文者様と別の場合、納品書などは同梱いたしません。
通常はご注文より1~2営業日での発送となります。(土日祝は除く)
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。
─ 以下の場合はお届けが遅れる場合がございます ─
- ご注文いただいた商品がお取り寄せや先行予約となる場合
- ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
- 配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延
- 土日祝日、年末年始、お盆など倉庫休業日を挟む場合
ご注文について
電話でのご注文は承っておりません。
「ご注文確認メール」はご注文完了時に配信いたします。
海外発送は承っておりません。日本国内のみ配送を承ります。
お届け先がご注文者様と別の場合、納品書などは同梱いたしません。